كيف أتحقق من نتيجة استحقاق برنامج حساب المواطن ؟

ماذا يعني الاستحقاق ؟

هو مقدار الدعم الذي سيتم صرفه للمتقدم وأسرته بناء على حالته.

ما هي شروط الاستحقاق؟

• اجمالي دخل الاسرة
• تركيبة الاسرة (أعمار التابعين اكبر او اقل من 18)
• عدد افراد الاسرة

كيف أتحقق من نتيجة الاستحقاق؟

• الدخول الى حسابك والضغط على “حالة الاستحقاق”

من قائمة حالة الاستحقاق يمكنك معرفة التالي:

• حالة الدفعة الحالية وتفاصيل الدفعات السابقة
  • وجهت (وتعني بأن عملية الإيداع تحت الاجراء)
  • مدفوعة (تم إيداع المبلغ للمستفيد على حساب الايبان المسجل في البوابة الالكترونية، في حال عدم وصول المبلغ يتم رفع شكوى على الدفعة التي لم يتم استلامها وارفاق ( كشف الحساب البنكي )
  • في الانتظار (لم يتم ارسال مبلغ الاستحقاق للبنك بسبب وجود مشكلة في الحساب البنكي للمستفيد أو رقم الايبان مدخل بشكل غير صحيح)
  • مرفوضة (تم تحويل مبلغ الاستحقاق ولم يتم ايداعه لحساب المستفيد بسبب وجود مشكلة في الحساب البنكي)
  • لايوجد: (المستفيد غير مستحق بسبب تجاوز اجمالي مبلغ الدخل للحد المانع من الصرف)
• عدد المؤهلين في الدفعات
• اجمالي المبالغ المدفوعة
• اجمالي المبالغ المرتجعة (جميع المبالغ المرتجعة نتيجة قبول الشكوى او الاعتراض اذا كان مستحق)
• الأسباب في حالة أن الدفعة كانت ناقصة او صفر
  • بسبب تابع غير محتسب لعدم الاهلية
  •  بسبب فئة عمر أحد التابعين
  • بسبب وجود أحد افراد الاسرة خارج المملكة لفترة معينة
  • بسبب دخل الأسرة
    • اجمالي الدخل تجاوز الحد المانع من الاستحقاق في حال كان المبلغ صفر
    • اجمالي الدخل تجاوز حد الاعفاء من التناقص في حال كان المبلغ المستلم ناقص

و يمكنك استخدام الحاسبة التقديرية لمعرفة قيمة الاستحقاق https://portal.ca.gov.sa

• أسباب الرفض (مثال : الحساب البنكي مغلق)
• تقديم شكوى على الدفعات
• لمعرفة تفاصيل الدفعات السابقة قم بالضغط على “اضغط لمشاهدة الدفعات السابقة” أسفل الصفحة

في حال الرغبة في تقديم شكوى على الدفعات الرجاء قراءة أسباب الدفعات الناقصة او صفر الموضحة أعلى الصورة قبل تقديم الشكوى

• لتقديم شكوى قم بالضغط على ايقونة “تقديم شكوى” الخاصة بالدفعة

​

• قم بإختيار نوع الشكوى
  • دفعة ناقصة أو صفر (ملاحظة: قبل اختيار هذه الشكوى يرجى التحقق من التالي)
    • التحقق من اجمالي الدخل المفصح عنه في حسابك عبر البوابة الالكترونية
    • التحقق من مبلغ الاستحقاق بإستخدام الحاسبة التقديرية
    • التحقق من عدد المؤهلين لديك حسب اعمارهم
  • دفعة لم تستلم ( يتم اختيارها في حال وجود دفعة حالتها “مدفوعة” ولكن لم تصل الى الحساب ويتم ارفاق كشف الحساب البنكي)
• بعد اختيار نوع الشكوى اضغط على ايقونة “إرسال الشكوى”  لإكمال الاجراء